Reklamace

Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím, pokud nejsou způsobeny přepravní službou při přepravě zboží.

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo pokud se vada týká jen součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. Prodávající může vždy místo odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.

Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se věc mohla řádně užívat jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Tatáž práva náleží kupujícímu i u odstranitelných vad, pokud kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Jde-li o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.

Prodávající je povinen určit způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se složité technické posouzení stavu výrobku nebo služby, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení se reklamace vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později; vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do ukončení reklamačního řízení (předání opraveného výrobku, písemná výzva k převzetí plnění nebo její odůvodněné zamítnutí) se do záruční doby nezapočítává. V případě výměny věci za novou začíná běžet nová záruční doba od jejího převzetí. V případě uplatnění reklamace zašle spotřebitel zboží zabalené v obalu vhodném pro přepravu spolu s popisem vady a kopií dokladu o koupi na adresu prodávajícího (pro urychlení celého procesu kupující kontaktuje prodávajícího e-mailem):

BLOOMBEE s.r.o., Vojany 331, 076 72 Vojany, Slovenská republika
E-mail: info@bloombeecz.cz
Tel.: +421 903 523 581

Vrácení zboží: Do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží může kupující nepoškozené a nepoužité zboží v originálním balení vrátit zpět na naši adresu (ne formou dobírky). Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Své rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy je třeba předem oznámit a doložit písemným prohlášením. Peníze za zboží vám vrátíme do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy o poskytnutí služby.

Odstoupením spotřebitele od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Prodávající je povinen převzít zboží zpět nebo nepokračovat v poskytování služby a vrátit spotřebiteli nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy cenu zaplacenou za zboží. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel pouze v případě, že výrobek plně odpovídal kvalitativním požadavkům a nebyl vadný.

Jak odstoupit od smlouvy:

Své odstoupení od smlouvy nemusíte zdůvodňovat.
Pošlete prodávajícímu dopis (nejlépe s dodejkou), že odstupujete od smlouvy v zákonné lhůtě.
V dopise uveďte, o jaké zboží jde, jaká byla jeho cena a kdy jste ho převzali.
Uveďte také, jakým způsobem požadujete vrácení peněz.
Zboží můžete vrátit spolu s dopisem. Zboží je třeba vrátit v původním obalu a nepoužité.
Prodávající je povinen vrátit vám peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to bez jakýchkoli sankcí za odstoupení; náklady na vrácení zboží (poštovné) však nesete vy.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) nebo její část, pokud:

se produkt nevyrábí nebo se přestal vyrábět.

Prodávající se zavazuje:

dodat druh a množství zboží tak, jak bylo uvedeno v době objednávky, nebo na základě dohody dodat zboží za dohodnutou cenu,
odeslat zboží co nejdříve po obdržení objednávky.

Kupující se zavazuje:

převzít objednané zboží, zkontrolovat jeho stav a v případě jakýchkoli vad nám je bezodkladně oznámit,
zaplatit za objednané zboží a náklady spojené s dodáním,
při nepřevzetí zboží (na základě objednávky) v odběrní lhůtě uhradit náklady spojené s balením, odesláním a vrácením zboží (částka bude vyfakturována a faktura zaslána na adresu kupujícího); prodávající si vyhrazuje právo uplatnit nárok na náhradu vzniklé škody. Pokud si zákazník zboží nepřevezme při prvním doručení a požaduje opětovné doručení, je povinen uhradit náklady prvního i opětovného doručení, jakož i náklady na vrácení zboží prodávajícímu.

Prodávající neodpovídá za:

opožděné dodání zboží zaviněné nesprávně uvedenými kontaktními údaji.